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AIC International – Sección Legal para Website y Tienda en Línea
AIC International trabaja continuamente para mejorar la accesibilidad de su sitio web y tienda en línea para todos los usuarios.
Nos esforzamos por mantener una experiencia digital clara, funcional y compatible con distintos dispositivos y navegadores.
Si algún usuario encuentra dificultades para navegar en el sitio, visualizar información o completar un proceso de compra,
puede contactarnos directamente mediante nuestros canales oficiales para recibir asistencia personalizada.
1. Accessibility Statement
AIC International trabaja continuamente para mejorar la accesibilidad de su sitio web y tienda en línea para todos los usuarios.
Nos esforzamos por mantener una experiencia digital clara, funcional y compatible con distintos dispositivos y navegadores.
Si algún usuario encuentra dificultades para navegar en el sitio, visualizar información o completar un proceso de compra,
puede contactarnos directamente mediante nuestros canales oficiales para recibir asistencia personalizada.
2. Your Orders
Todas las órdenes realizadas a través de la tienda en línea están sujetas a validación, disponibilidad de inventario, revisión administrativa y aprobación de AIC International.
Las órdenes se procesan normalmente dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Las órdenes realizadas fuera del horario laboral, fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
AIC International se reserva el derecho de cancelar, rechazar o solicitar información adicional sobre cualquier orden en caso de:
• Información incompleta o incorrecta
• Posible fraude o actividad sospechosa
• Errores de precio o inventario
• Restricciones de envío
• Productos fuera de disponibilidad
Los precios, especificaciones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.
3. Returns & Replacements
Debido a la naturaleza técnica e industrial de muchos de nuestros productos, todas las devoluciones y reemplazos requieren aprobación previa por parte de AIC International.
Para solicitar una devolución o reemplazo, el cliente deberá:
• Contactar a AIC International dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega
• Presentar fotografías y evidencia del problema
• Mantener el producto sin uso y en su empaque original cuando aplique
No se aceptarán devoluciones de:
• Productos abiertos, utilizados o manipulados
• Productos fabricados o preparados bajo especificación especial
• Materiales químicos, resinas, catalizadores o productos sensibles que hayan sido abiertos
• Productos dañados por mal manejo, almacenamiento o aplicación incorrecta
Toda devolución aprobada podrá estar sujeta a inspección técnica y cargos administrativos o logísticos.
4. Shipping Rates & Policies
AIC International únicamente vende y entrega productos dentro del territorio mexicano a través de esta tienda en línea.
Los tiempos y costos de envío dependen de:
• Ubicación del cliente
• Tipo de producto
• Peso y volumen
• Restricciones de transporte
• Disponibilidad y cobertura de las paqueterías
Los envíos se realizan normalmente de lunes a viernes en días hábiles.
Los tiempos estimados de entrega son proporcionados por las paqueterías y pueden variar sin responsabilidad directa de AIC International debido a:
• Retrasos logísticos
• Condiciones climáticas
• Saturación operativa
• Zonas extendidas
• Incidentes fuera de nuestro control
Algunos productos pueden requerir manejo especial por tratarse de materiales químicos o industriales
5. Refund and Returns Policy
Los reembolsos únicamente aplicarán en casos previamente aprobados por AIC International.
En caso de aprobación:
• El reembolso podrá realizarse mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente
• Los tiempos de reflejo dependerán de bancos y plataformas de pago
• Los costos de envío no son reembolsables salvo error atribuible a AIC International
AIC International se reserva el derecho de ofrecer:
• Reemplazo del producto
• Crédito en tienda
• Ajuste parcial
• Reembolso parcial o total según evaluación técnica y administrativa
6. Privacy Policy
AIC International recopila información necesaria para procesar órdenes, brindar soporte y mejorar la experiencia del cliente.
La información puede incluir:
• Nombre
• Dirección
• Teléfono
• Correo electrónico
• Información fiscal
• Datos de envío
La información proporcionada no será vendida ni compartida con terceros ajenos al proceso comercial, excepto cuando sea necesario para:
• Procesamiento de pagos
• Servicios de paquetería
• Facturación
• Cumplimiento legal
El usuario acepta el uso de cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
7. Terms and Conditions
El uso de este sitio implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
AIC International comercializa productos industriales, químicos y materiales para la industria de materiales compuestos, reparación, fabricación y aplicaciones técnicas.
Muchos productos requieren conocimiento técnico y manejo adecuado.
El cliente es responsable de:
• Verificar compatibilidad de productos
• Seguir instrucciones técnicas
• Utilizar equipo de protección adecuado
• Cumplir normativas locales aplicables
AIC International no será responsable por:
• Uso incorrecto de productos
• Aplicaciones fuera de especificación
• Daños derivados de mala instalación o manipulación
• Pérdidas indirectas o lucro cesante
Las fichas técnicas, recomendaciones y asesorías son proporcionadas de buena fe, pero el cliente debe realizar sus propias pruebas y validaciones antes de producción o uso comercial.
8. Cookie Settings
El sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar el rendimiento, experiencia de usuario y funcionamiento general del sitio.
Las cookies pueden utilizarse para:
• Recordar preferencias
• Analizar tráfico
• Mejorar navegación
• Optimizar campañas publicitarias y rendimiento del sitio
El usuario puede modificar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador.
9. Help Center
Para soporte, seguimiento de órdenes, aclaraciones o asistencia técnica, los clientes pueden contactar a AIC International mediante:
• Correo electrónico oficial
• WhatsApp
• Teléfono
• Formularios de contacto del sitio web
Nuestro equipo brinda soporte en horario laboral de lunes a viernes.
Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del volumen de solicitudes.
